SIKÇA SORULAN SORULAR

  • ​​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 00 00), Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri, Turkcell Superonline Bayi kanallarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılabilirsiniz.​​

  • ​​​​Kampanyadan aynı VKN veya TCKN altında Turkcell mobil hat sahibi olan,  yeni ve mevcut Turkcell Superonline kurumsal fiber internet müşterileri, Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile adresteki mevcut altyapının hızı desteklemesi durumunda yararlanabilir.​

  • ​Kampanyanın taahhüdü 12 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.​​

  • ​​Hayır, Aktivasyon ve kurulum ücreti kampanya kapsamında alınmamaktadır. İlgili bedeller kampanya iptal bedeline dahildir.​​

  • ​​​Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 41 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda mesafeli satış sözleşmesinde veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​​

  • ​Hayır, kampanya kapsamında ses hizmet sunulamamaktadır.​​

  • ​​​​​Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş sağlanabilmektedir.Taahhüt süresi içerisinde bu kampanyadan geçişe uygun mevcut müşteri kampanyalarına geçiş yapılabilir.​​

  • ​​İnternet hizmetinizin diğer operatörlerden Turkcell Superonline’a taşınması halinde önceki internet servis sağlayıcınız tarafından tarafınıza kampanya iptal bedeli yansıtılması durumunda geçerlidir. Turkcell Superonline internet hizmetinizin kurulmasından itibaren en geç 90 (doksan) gün içerisinde söz konusu bedele ilişkin faturayı Turkcell Superonline’a iletmeniz gerekmektedir. Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 1000TL’ye kadar olan bedel, faturanın iletilmesini takiben çıkacak ilk Turkcell Superonline faturası veya ilk fatura tutarının iptal bedelini karşılamaması durumunda takip eden aylara ilişkin Turkcell Superonline faturaları üzerinden “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında ve dip toplam üzerinden indirim olarak yararlanabilirsiniz.​​​​​

  • ​Download Hızı​
    		​Upload Hızı
    ​24 Mbps’e Kadar
    		​12 Mbps’ye kadar
    ​35 Mbps’ye kadar
    		​12 Mbps’ye kadar
    ​50 Mbps’ye kadar
    		​15 Mbps’ye kadar
    ​100 Mbps’ye kadar
    		​20 Mbps’ye kadar
    ​200 Mbps’ye kadar
    		​30 Mbps’ye kadar​

    ​

  • ​Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, varsa aktivasyon ücreti, varsa kurulum ücreti, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır.​​

  • ​​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​​

  • ​Kampanya kapsamında devir yapılabilir.​​

  • ​Evet, internet hizmetini nakil ettirmeniz durumunda nakil ücreti faturaya yansıtılır.​​

Sayfayı kaydırın
Yükleniyor