SIKÇA SORULAN SORULAR

• Taahhütsüz Yalın ADSL Uçuran Hız teklifinden kimler faydalanabilir?

  Tekliften yeni ve mevcut Turkcell Superonline Yalın ADSL müşterileri, taahhüdü bitmiş ya da taahhüdünün bitimine son 60 gün ya da daha az kalması durumunda, Turkcell Superonline tarafından sunulan hediyeli bir cihaz kampanyasından hali hazırda yararlanmıyor ve farklı kampanyalara geçişe izin veren kampanyalardan birinden yararlanıyor ise, ayrıca Turkcell Superonline aboneliği askıya alınmamış olmak koşulu ile adresteki mevcut altyapının hızı desteklemesi durumunda yararlanabilir.​​

• Nasıl katılacağım? ​​​

  Turkcell müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından ve Turkcell İletişim Merkezleri’nden başvurularla katılım sağlanabilir.​​

• Taahhüt süresi nedir? Taahhütsüz seçeneği var mıdır? ​

  Paket taahhütsüzdür.​​

• Kurulum ve Aktivasyon ücreti ödeyecek miyim? ​

  Yeni müşterilere taahhütsüz indirimli internet fiyatı üzerine 24 ay boyunca 25 TL/ay Kurulum Ücreti ve 24 ay boyunca 25 TL/ay Aktivasyon Ücreti ek olarak uygulanır.​​

• Modem kullanım bedeli paket fiyatına dahil midir?

  ​​Tüm vergiler dahil 45 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret paket fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki fiyatlara dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda beyannamede veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır. ​​

• Taahhütsüz paketimden farklı kampanyalara geçebilir miyim ?

  • Taahhütsüz Yalın DSL tekliflerinden mevcut müşteri satışına açık ve geçişe uygun taahhütlü diğer Turkcell Superonline Fiber kampanyalarına geçiş yapmanız halinde varsa kurulum ve/veya aktivasyon ücretlerine dair ödenmemiş kalan taksitleriniz tek seferde faturalanır.
  • Mevcut seçtiğiniz internet paketinizin dışında diğer paketlere geçilmesi durumunda geçiş yapılan paketin yürürlükteki, Web Sitesi’nde yayınlanan güncel ücretleri geçerli olacaktır.​

• Diğer ISS iptal indirimi mevcut mu?

  ​​Hayır.​​

• Paket kapsamında sabit telefon hizmetinden yararlanabilir miyim, ücretlendirmesi nedir? ​

  Evet, sabit telefon hattınızı taşıyarak ya da yeni numara tahsis ederek yararlanabilirsiniz. Yeni sabit telefon hizmeti alan aboneler için "Konuştukça Öde" tarifesinden, mevcut sabit telefon hizmetini taşıyarak geçiş yapan aboneler için ise kullanmakta oldukları mevcut Sabit Telefon tarifelerinden ücretlendirileceklerdir. Tüm sabit telefon hizmeti tarife detaylarında www.superonline.net adresinden ulaşılabilir. Sabit telefon hizmeti için tüm vergiler dahil aylık 1,02TL ücret alınmaktadır.​​

• Abonelik iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim? ​​

  Hayır, varsa kurulum ve aktivasyon kalan taksitleri dışında herhangi bir cayma bedeli ödemezsiniz.​​

• ​Damga vergisi yansıtılacak mı?

  Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde şeçtiğiniz pakete göre ilgili beyanname imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır.​​

• Paketin yükleme(upload) hız değerleri nelerdir? ​​​

  Teklif kapsamında sunulan hız seçeneklerinin upload hız değeri 800 kbps’dir. Kullanıcı ilgili upload hızı kapsamında hattının desteklediği en yüksek hızı kullananabilecektir.​​​​​​